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» » DPD France : Méthode de livraison


 

 

Avec DPD France vous offrez à vos clients une gamme de services de livraison qui correspond à leurs attentes.
Une livraison en
24h à 48h en relais Pickup ou bien à domicile sur rendez-vous.


 

Qu’ est-ce que DPD France ?


Créé il y a 20 ans en France, DPD France (anciennement Exapaq) fait partie de DPD group réseau international de livraison de colis de GeoPost, n°2 sur le marché Européen.

 

Au service des entreprises, DPD France s'appuie sur un réseau de 56 agences et 6 centres de tri nationaux animés par 1800 collaborateurs qui assurent chaque jour le traitement et la livraison de plus de 240.000 colis en France. Avec ses différentes offres, DPD France permet à ses clients e-commerçant de se développer rapidement en s'appuyant sur la force et la qualité du réseau de DPD group.

 

DPD France dispose de 3 grands atouts pour accompagner ses clients : une forte proximité reposant sur des équipes commerciales et de service client implantées localement dans chacune de ses 56 agences. Son offre DPD relais de livraison hors domicile avec ses 5 000 relais Pickup en France ainsi que le service de livraison interactif Predict qui permet au destinataire de choisir son créneau de livraison ou de reprogrammer sa livraison selon ses besoins et ses contraintes personnelles.


 

La solution DPD Predict

 

Predict est une solution de livraison innovante permettant d’interagir par SMS avec les destinataires
et de 
planifier la livraison au jour et créneau horaire qui leur conviennent le mieux. 

 

 

Les avantages de DPD Predict :


Pour vos clients

  • Ils reçoivent un SMS à l’expédition de la commande proposant des dates et horaires de livraison.
  • Ils choisissent par SMS ou sur le web la proposition adaptée à  leurs disponibilités
  • Un SMS rappelle l’arrivée de la commande le jour de la livraison prévue
  • La possibilité de reprogrammer la livraison en cas d’absence (sur dpd.fr)

Pour vous

  • Moins de réclamations clients à traiter concernant la livraison des colis.
  • Predict aide à la fidélisation de vos clients.
  • Une expérience consommateur innovante et enrichissante pour votre image
  • Toutes les correspondances SMS entre DPD France et votre client se font avec votre nom commercial.

 

La solution DPD Relais
 

DPD Relais propose aux destinataires de récupérer leur colis
dans l’un des
5000 commerces de proximités du réseau Pickup en France.

 

Les avantages de DPD Relais :

 

  • Nous informons et relançons automatiquement vos clients par email et SMS dès leur colis livré dans le relais.
  • Vos clients disposent du 1er réseau de relais en France (5000 commerces répartis sur tout le territoire).
  • L’amplitude horaire des relais permet de récupérer son colis tôt le matin ou tard le soir.
  • Une grande latitude pour retirer le colis : le colis est conservé jusqu'à 9 jours dans le relais de son choix 


Pourquoi faire le choix de DPD France ?

  • Transport intégré DPD France (55 agences ; 6 centres de tri) réputé pour sa qualité de service et sa sécurité :
    vidéo-suivi des colis, tracing, procédures de sécurisation des colis et des centres...
  • Des colis ramassés directement chez vous, sans minima de commande
  • Une transparence de l’information via un tracing détaillé du colis en temps réel et une preuve de livraison (signature numérique)
  • Des notifications (email/SMS) vers vos clients tout au long de la livraison
  • Un accompagnement client réalisé localement : technique, commercial, SAV
  • Des solutions facilement intégrables depuis votre Back Office
  • Un export des commandes automatique et déjà paramétré


Intégration de DPD France


En mettant à votre disposition les outils de production adaptés à votre activité, DPD France vous permet de proposer rapidement de nouveaux services à vos clients. Vous trouverez ces nouvelles solutions dans votre back office ainsi qu'une page d'aide d'intégration en cliquant ici

DPD vous accompagne pour vous aider à intégrer le suivi colis sur votre site et la recherche de relais Pickup.

Vos clients n’attendront pas pour recevoir leurs commandes, alors n’attendez pas pour intégrer les solutions e-commerce de DPD France!

Pour devenir expéditeur demandez un contact commercial : cliquez ici.

 

 

DPD Prédict : Nouvelle méthode de livraison innovante intégrée au logiciel Shop Application

 

Predict est une solution de livraison innovante permettant d’interagir par SMS avec les destinataires et de planifier la livraison au jour et créneau horaire qui leur conviennent le mieux. 

 

Comprendre l'interactivité SMS aux moments clés de la vie d'un colis

 

 

 

Lors de sa commande, votre client
a le choix entre plusieurs dates de livraison

   

> Il reçoit un SMS qui lui propose 2 dates de livraison dans des créneaux horaires de 3 heures. Il interagit par SMS en tapant « 1 » ou « 2 ».
> Il peut aussi se connecter à son Espace Destinataires afin d’accéder à un plus grand choix de dates et modalités de livraison et ainsi les gérer facilement.
> Il doit valider son choix avant 23h00

Le colis MONSHOPPING.COM sera livré le 21/11 (08h45-11h45). Si OK tapez 1. Le 22/11 (07h30-10h30)

tapez 2. Sinon www.dpd.fr

avec le code 58A1. Réponse avant 23h.

Le rendez-vous Predict
est confirmé

   
> Nous confirmons le rendez-vous
de votre client en lui renvoyant un SMS

Merci pour votre réponse. Votre colis de MONSHOPPING.COM est programmé pour une livraison le 21/11 (08h45-11h45). Cordialement, votre équipe DPD.

Un petit rappel le jour J

 

   
> Nous envoyons un SMS à votre client le matin même de la livraison pour lui rappeler le créneau horaire.

Bonjour, votre colis de MONSHOPPING.COM vous sera livré entre 08h45 et 11h45. Cordialement, votre équipe DPD.

Dring ! La livraison est là !

 

   
> Notre chauffeur remet son colis à votre client contre signature. La livraison Predict est réussie !
> Votre client est satisfait de sa livraison maîtrisée et efficace.
   

 

Pour installer ce nouveau module, vous devez aller dans "Paramètres" > "Méthodes de livraison" dans votre interface Shop Application. Un tuto est également en ligne pour vous aider à activer cette nouvelle méthode de livraison.